Come inviare la richiesta

1. Invia un’e-mail a
   
   contact@itcube.it
   
   con oggetto
   
   “Richiesta cancellazione dati WhatsApp”
   .
2. Indica il numero WhatsApp completo di prefisso
   internazionale e, se disponibile, la società o il servizio
   con cui hai interagito.
3. Specifica se desideri cancellare tutti i dati oppure soltanto
   una conversazione, un allegato o una particolare categoria
   di informazioni.
4. Completa l’eventuale verifica dell’identità richiesta per
   impedire cancellazioni non autorizzate.

Tempi e gestione della richiesta

ITCube Consulting fornisce riscontro nei termini previsti
dal GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento della
richiesta.

Il termine può essere prorogato nei casi complessi consentiti
dalla normativa. In tal caso, il richiedente viene informato
della proroga e delle relative motivazioni.

Quando ITCube Consulting tratta i dati come responsabile per
conto di un cliente, la richiesta viene inoltrata o gestita
con il coinvolgimento del cliente titolare del trattamento.

Dati interessati dalla richiesta

La richiesta può riguardare, quando effettivamente presenti
nei sistemi:

• numero di telefono e identificativo WhatsApp;
• nome del profilo WhatsApp;
• messaggi, risposte e allegati ricevuti o inviati;
• metadati e stati di invio, consegna o lettura;
• preferenze di comunicazione;
• registrazioni relative all’adesione al servizio;
• richieste di assistenza e cronologia delle interazioni;
• log tecnici, nei limiti consentiti dalla normativa.

Possibili limitazioni alla cancellazione

Alcuni dati possono essere conservati quando ciò è necessario
per:

• adempiere obblighi legali, fiscali o contabili;
• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• garantire la sicurezza dei sistemi e prevenire frodi
  o abusi;
• gestire incidenti, contestazioni o procedimenti in corso;
• rispettare altri obblighi previsti dalla normativa
  applicabile.

In tali casi, il trattamento viene limitato alle sole finalità
residue e i dati non vengono utilizzati per scopi incompatibili
con la richiesta ricevuta.

Interruzione dei messaggi WhatsApp

Per interrompere i messaggi non indispensabili puoi rispondere
direttamente nella conversazione WhatsApp chiedendo
chiaramente di non ricevere ulteriori comunicazioni.

Puoi inoltre inviare la richiesta a

contact@itcube.it
.

L’interruzione delle comunicazioni strettamente necessarie al
servizio può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità o la
ricezione di aggiornamenti operativi.

Richiesta di assistenza umana

Se la conversazione utilizza risposte automatizzate, puoi
richiedere l’intervento di una persona rispondendo direttamente
al messaggio, inviando un’e-mail a

contact@itcube.it

oppure chiamando

+39 02 00616429
.

Titolare del trattamento

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026.